適用區域：台灣 ｜ 生效日期：2025-09-25 ｜ 最後更新：2026-04-13
歡迎使用「寵物市集」行動應用程式（以下簡稱「本 App」）。我們高度重視您的個人資料與隱私保護，並依據 台灣《個人資料保護法》（以下簡稱「個資法」）、歐盟 GDPR、Apple App Store 隱私權規定及相關適用法令，制定本政策以保障您的權益。請您在使用本 App 前，詳細閱讀並同意本政策內容。
本政策說明我們如何在您使用本 App 的服務（包括但不限於以下功能）時，蒐集、處理、利用及保護您的個人資料：
我們依據以下法定依據，於特定目的範圍內蒐集、處理及利用您的個人資料：
| 法定依據（個資法第19條） | 適用情境 |
|---|---|
| 契約履行（類型6） | 會員註冊、帳號管理、交易處理、客服回應、聊天通訊 |
| 法定義務（類型1） | 交易紀錄保存（依法保存五年）、配合政府機關調查 |
| 合法權益（類型7） | 安全性監控、異常偵測、服務優化（不傷害您的權益為前提） |
| 當事人同意（類型2） | 行銷推播、位置服務、個人化推薦、Cookie/追蹤、應用內廣告識別 |
| 資料類型 | 具體範例 | 用途 | 法律依據 |
|---|---|---|---|
| 帳號與識別資訊 | 暱稱、頭像、性別、手機號碼或電子郵件、城市/地區 | 帳號建立與登入驗證、客服聯繫、違規與交易訊息通知 | 契約履行 |
| 身份驗證資訊（商家） | 真實姓名、身分證字號、證件照片、統一編號、手機號碼 | 商家實名認證、交易保障與法遵要求 | 法定義務 |
| 商家資料 | 店鋪名稱、店鋪地址、店鋪介紹、營業執照 | 商家入駐審核與店鋪展示 | 契約履行 |
| 使用者內容 | 寵物發佈之圖片/影片、聊天訊息、評價回饋、搜尋關鍵字 | 提供核心功能（內容發佈、瀏覽、聊天）、處理檢舉與申訴 | 契約履行 |
| 交易與付款 | iOS：Apple IAP 訂單編號、交易狀態與金額 Android：綠界科技 ECPay 訂單編號、付款狀態與金額 |
處理付費功能、訂單對帳與客服協助、依法保存交易紀錄 | 契約履行、法定義務 |
| 裝置與診斷 | 裝置型號、作業系統與 App 版本、裝置識別碼、崩潰日誌 | 資安防護、App 效能改善與除錯、防詐欺與帳號濫用偵測 | 合法權益 |
| 使用行為資料 | 功能點擊、頁面瀏覽、互動事件、瀏覽歷史 | 產品體驗分析與優化、服務改進與功能推薦 | 當事人同意（可隨時撤回） |
| 位置資料（選用） | 您授權下的大致位置，或您選擇的城市/地區 | 顯示附近商家與內容、提高搜尋與推薦精準度、地圖導航 | 當事人同意（可隨時撤回） |
| 客服與舉報 | 問題描述、截圖、聯絡方式、舉報對象與事由 | 處理用戶問題、回應客訴、執行違規處理 | 契約履行 |
我們不會儲存完整信用卡號或安全碼；第三方金流服務商（Apple、綠界科技 ECPay）依法保管相關敏感支付資料。
以下為本 App 可能請求的系統權限說明。這些權限均屬選用，您拒絕授權僅會導致對應功能無法使用，不會影響 App 基本功能：
| 權限 | 取得時機 | 用途說明 |
|---|---|---|
| 相機 | 首次拍攝時 | 拍攝/上傳寵物照片或影片、更新頭像 |
| 相簿（照片庫） | 首次選擇圖片時 | 上傳寵物照片或影片、發佈內容 |
| 麥克風 | 首次錄製時 | 錄製影片或語音訊息（若您主動使用該功能） |
| 位置 | 首次使用定位功能時 | 顯示附近商家與服務、路線導航；不會持續於背景追蹤您的位置 |
| 通知 | 首次開啟通知時 | 接收聊天新訊息、系統公告、訂單狀態推播 |
為提供完整功能，本 App 整合以下第三方服務。第三方將依其隱私政策處理您的資料；我們僅在提供相關功能所必要之最小範圍內傳遞資料：
若上述第三方 SDK 之隱私政策有所更新，我們將適時調整本政策。如欲了解最新列表，請定期查閱本頁面。
本 App 可能透過以下技術收集使用資料，以優化服務體驗：
我們不使用跨網站追蹤（Third-party Tracking Cookie）技術，亦不將本 App 內的瀏覽資料與外部廣告平台分享以供跨 App 追蹤。
未經您的同意，我們不會將您的個人資料出售、出租或以行銷為目的提供給第三人。但在以下情形，我們可能在必要範圍內分享資料：
!重要說明
本 App 的資料儲存伺服器可能位於中華人民共和國境內。因此，您的個人資料可能在中華人民共和國境內被處理與儲存。
依據台灣《個人資料保護法》第21條規定，跨國傳輸個人資料時，我們將：
中華人民共和國之資料保護法規與台灣《個人資料保護法》有所不同。如您對跨境傳輸有任何疑慮，請透過第十四節與我們聯繫。
| 資料類型 | 保存期限 | 說明 |
|---|---|---|
| 帳號基本資料 | 帳號存在期間，至帳號註銷後六個月 | 關閉帳號後六個月內刪除或匿名化 |
| 交易紀錄 | 依法保存不少於五年 | 依《商業會計法》等法規強制保存 |
| 客服紀錄 | 不少於三年 | 含問題描述與處理歷程 |
| 發佈內容（寵物圖片/影片） | 您刪除前，或帳號註銷後三個月 | 您主動刪除後立即移除 |
| 聊天訊息 | 雙方或任一方刪除前 | 通訊特性決定；您可在會話中自行刪除 |
| 瀏覽歷史 | 您刪除前 | 您可隨時清除 |
| 日誌與診斷資料 | 不超過六個月 | 安全性監控用途 |
超過保存期限或您依個資法行使刪除權時，我們將於合理期限內刪除或匿名化您的資料。
依台灣《個人資料保護法》第六章之規定，您就您的個人資料享有以下權利：
| 權利項目 | 內容說明 |
|---|---|
| 查詢與閱覽 | 請求查詢我們持有的您的個人資料，並取得相關說明 |
| 製給複製本 | 請求提供您的個人資料副本（得收取必要費用） |
| 更正與補充 | 請求更正或補充不正確或不完整的個人資料 |
| 停止蒐集、處理與利用 | 於法定情形下，請求我們停止蒐集、處理或利用您的個人資料 |
| 刪除 | 於法定情形下，請求刪除您的個人資料 |
| 資料可攜權 | 就您提供的個人資料，請求以結構化、機器可讀格式提供 |
| 撤回同意 | 對基於「當事人同意」之處理，您可隨時撤回（不影響撤回前已為之處理） |
| 申訴 | 就我們的資料處理，向主管機關提出申訴 |
為保障您的帳號安全，處理您的請求時，我們可能需要驗證您的身分。
特定地區可能有更高之年齡門檻（如部分國家/地區為 16 歲），我們將依各地法規遵循。
我們採取以下技術與管理措施保護您的資料安全：
惟網路傳輸有其固有風險，我們無法保證資料傳輸與儲存的絕對安全。如您發現帳號有異常活動，請立即透過第十四節與我們聯繫。
我們可能因以下原因不時更新本政策：
更新時，我們將於 App 內顯著位置公告（如：「設定」→「隱私政策」頁面標示更新日期）。重大變更可能另行以推播或 email 方式通知。更新後之政策自公告時生效。
!聯絡我們
如您對本政策有任何疑問、投訴，或欲行使第十一節所述之各項權利，請透過以下方式與我們聯繫：
為保障您的帳號安全，處理申請時我們可能需要驗證您的身分。
!向主管機關提出申訴
如您認為我們的資料處理行為損害您的權益，且向我們提出申訴後仍未獲妥適處理，您有權向主管機關提出申訴：
提醒您，在向我國主管機關提出申訴前，建議您先透過上述管道與我們聯繫，我們將盡力協助解決問題。
依 Apple App Store 隱私權標示要求，本 App 的資料實踐說明如下：
| 資料類別 | 說明 | 使用目的 |
|---|---|---|
| 識別碼 | 帳號 ID、裝置識別碼（非廣告用） | 帳號管理、資安防護、服務提供 |
| 聯絡資訊 | 姓名（商家認證用）、手機號碼暱稱、頭像、性別 | 帳號驗證、客服聯繫、交易通知 |
| 使用者內容 | 發佈之圖片/影片、聊天訊息、評價、瀏覽歷史 | 核心功能提供 |
| 使用資料 | 功能點擊、頁面瀏覽事件 | 產品改善與優化（不含廣告追蹤） |
| 診斷 | 崩潰日誌、效能資料 | 除錯與穩定性改善 |
| 付款資訊 | iOS：Apple IAP 訂單資訊；Android：ECPay 訂單編號、金額、狀態（不含信用卡號） | 交易處理與對帳 |
| 位置資料 | 大致位置（用戶授權） | 附近商家與內容顯示、地圖導航 |